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Última atualização: 2 de setembro de 2024
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Última atualização: 2 de setembro de 2024
Política de devoluções – Voltboost Online
Na Voltboost, valorizamos a sua satisfação e procuramos garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva. A nossa política de devoluções foi elaborada para oferecer transparência e facilitar eventuais devoluções de produtos adquiridos na nossa loja online.
Direito de Livre Resolução (Período de Reflexão)
De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o consumidor tem direito a devolver os produtos adquiridos online no prazo de 14 dias após a data de entrega, sem necessidade de justificativa.
Condições:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
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Todos os acessórios, manuais e a embalagem original devem estar intactos.
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O cliente deverá apresentar a fatura de compra.
Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor. Caso a compra tenha incluído portes grátis, os encargos de devolução permanecem a cargo do cliente, e o valor de portes pago inicialmente não será reembolsado.
Exclusões à Devolução
Por questões de segurança e integridade, não aceitamos devoluções nas seguintes situações, exceto em caso de defeito técnico:
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Produtos com sinais de uso ou que tenham sido previamente instalados.
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Produtos personalizados ou encomendados especialmente para o cliente, com características específicas acordadas.
Reembolso
O reembolso será processado pela mesma via de pagamento original, após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições descritas acima. A Voltboost compromete-se a efetuar o reembolso num prazo de até 14 dias após a receção e inspeção do produto devolvido.
Como Iniciar a Devolução
Para dar início ao processo de devolução:
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Contacte-nos a informar a sua pretensão e anexe a fatura de compra.
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Aguarde a atribuição de um número RMA e instruções para envio.
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Envie o produto com a embalagem e a documentação exigida para a morada indicada.
Esta política visa garantir um processo de devolução justo, cumprindo todos os requisitos legais, enquanto mantemos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Última atualização: 2 de setembro de 2024